【内容简介】
ISO/TS16949：2002标准概述：ISO/TS16949：2002标准的产生，ISO/TS16949：2002标准的历史/背景，ISO/TS16949：2002标准是如何制定的，ISO9001：2002标准和ISO/TS16949：2002标准的要求对比，ISO/TS16949：2002标准的未来；质量管理的八项原则：以客户为中心，领导作用，全员参与，过程途径，管理的系统方法，持续改进，以事实为依据的决策，互惠的供应商关系；ISO/TS16949：2002标准要求理解；ISO/TS16949：2002标准审核要点；参考手册的应用与案例；ISO/TS16949：2002文件编写要求；ISO/TS16949：2002标准的认证途径。

【作者简介】
营云川（seaman）
讲师简介：南开大学MBA，十年管理咨询专家。
深圳市英之创企业管理咨询公司 总经理
深圳英创学习咨询机构 首席讲师
深圳英创商学院 首席讲师
著 作：《汽车行业ISO/TS16949：2002国际标准应用与实施指南》
《品管圈实战12周》
《基层干部管理实务》
授课风格：源自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出，把管理当故事讲。对学员具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。通过理论与实际的整合，现形成一套可行的、实战的管理运作模式。
曾服务过的客户： ABB、兄弟亚洲brother、Honeywell、联想集团、东聚电业、首钢先科、光宝集团、台湾宝联、良维集团、精英电脑、柏拉图电子、泛亚欧宝、住商益安、亚旭塑胶、万金集团、新兴盛集团、永志电子、泰达集团等

【目录信息】
第一单元 ISO/TS16949：2002标准概述
一、ISO/TS16949：2002标准的产生
二、ISO/TS16949：2002标准的历史/背景
三、ISO/TS16949：2002标准是如何制定的
四、ISO9001：2002标准和ISO/TS16949：2002标准的要求对比
五、ISO/TS16949：2002标准的未来
第二单元 质量管理的八项原则
一、以客户为中心
二、领导作用
三、全员参与
四、过程途径
五、管理的系统方法
六、持续改进
七、以事实为依据的决策
八、互惠的供应商关系
第三单元：ISO/TS16949：2002标准要求理解
一、ISO/TS16949：2002标准概述
二、ISO/TS16949：2002标准具体要求与理解
三、ISO/TS16949：2002和ISO/TS16949：1999对比
第四单元 ISO/TS16949：2002标准审核要点
一、ISO/TS16949：2002标准审核群的介绍
二、业务策划和管理评审审核群——模块A
三、过程监控和改进审核群——模块B
四、新产品开发审核群——模块C
五、产品实现审核群——模块D
六、管理和资源审核群——模块E
七、统计技术审核群——模块F
第五单元 参考手册的应用与案例
一、产品质量先期策划和控制计划（APQP）
二、生产性零组件批准程序（PPAP）
三、失效模式与效应分析（FMEA）
四、测量系统分析（MSA）
五、统计过程控制（SPC）
第六单元 ISO/TS16949：2002文件编写要求
一、ISO/TS16949：2002标准的文件要求介绍
二、文件结构
三、ISO/TS16949：2002中4。2条款的指南
四、现有文件如何修改
五、范围和应用
六、质量手册目录——范例
七、文件评审指南
第七单元 ISO/TS16949：2002标准的认证途径
一、ISO/TS16949：2002的适用性
二、ISO/TS16949：2002认证规则
三、ISO/TS16949：2002认证途径
四、ISO/TS16949：2002审核人/天的介绍